【汽车人】“数字化”正在成为宝马的新标签(2)

“领悦数字信息技术有限公司”还将优化现有业务架构，充分利用数据引擎、数据平台，建立公司与用户的触点。现有的公司架构是以公司为中心，围绕产品而生——用户的投保、装饰、养护、置换，都是聚焦于车而提出解决方案；在大数据驱动下，所有的激励政策、市场方案、服务话术都是因人而设、因人而变，数据化让个性化成为现实。

在新车销售、二手车置换，销售顾问所考虑的不是消费者正在浏览的产品，而是他既往的用车记录、未来的职业路径；在产品投保、配件维修，服务顾问的考量依据也不再是大多数用户的想法与选择，而是单一客户的价值观与生活场景……

在今年年初举行的“中国电动汽车百人会论坛（2019）”上，高乐谈到人类社会发展趋势时曾列举“数字化、数据共享和以人为本”三大特征，并将“智慧服务”、“数字化服务”作为宝马汽车转型的方向。

数据化将是宝马的新标签，“领悦领悦数字信息技术有限公司”则是宝马集团“C部门”的中国实践。宝马会完成自己的跨界重生，甚至会转型成为以服务平台为主营业务的公司，数据化正是推动其转变的关键。（文/《汽车人》吴毓）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。