中消協深度剖析汽車消費維權五大痛點(3)

　　另一方面,呼吁各有關行政部門,關注消費者反映問題,進一步加強汽車消費領域的監督管理,及時查處損害消費者權益突出行為,規范汽車銷售和附隨服務,加大監督抽查范圍和力度,不斷提高行政執法效能,提升消費者滿意度。

　　中消協有關負責人說,希望汽車行業組織強化行業自律和內部約束,重視和聽取消費者意見,及時修改完善汽車行業相關規則,加強服務監督、數據監控、風險管理,消除對消費者權利的不當限制,推動建立行業信用約束機制,將嚴重侵害消費者權益的經營者列入黑名單,實現有效行業治理。

　　“中消協將深入研究汽車消費領域的突出問題和消費維權難點,積極參與相關領域的立法立標工作,及時反映消費者訴求,促進完善汽車消費維權法治保障。同時,探索建立汽車消費專業委員會,借助專家、律師力量,提升汽車投訴處理效能﹔探索建立汽車消費領域信用公示機制,公開披露故意拖延、無理拒絕以及其他嚴重侵害消費者權益的失信行為,強化企業信用約束,促進品質提升、服務改善。”中消協有關負責人強調,對於重大、典型侵害汽車消費者合法權益行為,將綜合運用調查、約談、反映、建議、揭露、批評、訴訟、信用公示等方式,切實加強對消費者保護,有力遏制經營者不法行為。（記者　徐偉）

(責編：蔣琪、楊曦)